Благодаря системе «Наш Нижний» ДУКами выполняется 80% заявок горожан

Количество выполненных нижегородскими домоуправляющими компаниями заявок от жителей достигло 80%. Все они поступили в информационную систему «Наш Нижний», которая работает в тестовом режиме с июля 2018 года. Об этом сообщает пресс-служба администрации Нижнего Новгорода.

По словам мэра города Владимира Панова, как сами ДУКи, так и нижегородцы привыкают к новому алгоритму работы. Пока горожане предпочитают оставлять заявки о своих коммунальных проблемах, позвонив на короткий номер 005.

«Интернет-сайту еще не все доверяют, и не всем это удобно. Сейчас в разработке мобильное приложение «Наш Нижний» для смартфонов. Надеюсь, оно станет популярным, ведь там можно будет и оставить заявку, и следить за ее исполнением, и оставить свою оценку качеству работ», – заявил Владимир Панов.
Глава города также акцентировал внимание на объективности рейтинга домоуправляющих компаний, который автоматически формируется системой «Наш Нижний». Результаты недоступны для редактирования никому из участников процесса. В настоящий момент показатель обработки заявок лидирующего ДУКа составляет 86%, а у замыкающих рейтинг – около 76%. Таким образом, разрыв имеется небольшой, а явные аутсайдеры среди восьми домоуправляющих компаний отсутствуют. 
В ближайшее время к системе «Наш Нижний» планируют присоединиться еще 16 городских ДУКов.

«Мы расширяем охват и надеемся, что со временем все домоуправляющие компании войдут в систему. Что касается ответственности за недобросовестную работу, то сначала это будет жесткий разговор, а потом административное воздействие вплоть до лишения лицензии», - заявил мэр.

Напомним, горожане могут оставлять заявки о коммунальных проблемах, отслеживать их отработку, а также оценивать результат в режиме онлайн с любого устройства по адресу нашнн.рф или позвонив по номеру 005. Все обращения фиксируются в системе «Наш Нижний», после чего поступают в домоуправляющую компанию для организации работы, а также в мэрию на контроль. Отслеживать действия обслуживающей организации также можно в режиме реального времени. При этом заявки не могут быть «закрыты» без оценки и одобрения авторов сообщений.

По данным на 15.00 10 августа, в информационную систему «Наш Нижний» поступило 1 800 заявок, из которых успешно выполнено 1 505.

Рейтинг домоуправляющих компаний 

Глеб Никитин рекомендовал заимствовать опыт системы «Наш Нижний»