Аварийно-диспетчерские службы должны ответить на звонок в течение пяти минут и на протяжении 30 минут - проинформировать жителей о планируемых сроках исполнения заявок. Новые правила работы с жалобами жителей рассмотрели на постоянной комиссии городской Думы Нижнего Новгорода по городскому хозяйству.
С 1 марта 2019 года вступили в силу изменения федерального законодательства в отношении действий аварийно-диспетчерской службы. По данным правового управления городской Думы, закон четко определяет время ответа на звонки жителей и сроки устранения аварий.
Тпк, локализовать аварии на системах водоснабжения, отопления и электроснабжения необходимо в течение получаса с момента регистрации заявки, а на устранение повреждений дается трое суток. В обязанность аварийно-диспетчерской службы вошло также устранение мелких неисправностей в круглосуточном режиме, при согласовании с собственниками перечня и сроков работ.
Также законодательством регламентирована экипировка сотрудника диспетчерской службы в случае его выезда к жильцам. Сотрудник должен быть обеспечен средствами для исполнения заявки: иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж или нашивку) с указанием имени и названия организации, а также одноразовые бахилы. За нарушения требований к аварийно-диспетчерскому обслуживанию на должностных лиц управляющих компаний может быть наложен штраф от 100 тыс. до 250 тыс. рублей. Для юридических лиц сумма штрафа составит от 300 тыс. до 350 тыс. рублей.
Кроме того, установлены требования к расположению представительства управляющей компании и его доступности для жителей: оно должно располагаться в пешей доступности (не более 3 км) от управляемых многоквартирных домов. Контроль за деятельностью в сфере жилищного фонда возложен на органы государственного жилищного надзора.
Как отметил председатель комиссии Владимир Аношкин, «управляющие компании должны оперативно реагировать на жалобы жителей, и для этого у них должна быть аварийно-диспетчерская служба».
ТСЖ, ЖСК, ДУКи могут сами организовать такие структуры или заключить договор со специализированной организацией.
Кроме того, на заседании комиссии депутаты рассмотрели вопрос о работе администрации города по принятию в муниципальную собственность бесхозных сетей инженерной инфраструктуры. По словам председателя комитета по управлению городским имуществом и земельными ресурсами (КУГИ и ЗР) Светланы Помпаевой, в 2019 году КУГИ запланировало проведение кадастровых работ на сумму 26 млн рублей на 829 объектах, 673 из которых бесхозные. Большинство брошенных сетей относится к водоснабжению (45%) и теплоснабжению (33%), 18% составляют электросети и 4% - объекты газоснабжения.
Фото: stroysar.ru
Комментарии